Terugbetalingsbeleid

Wij, van Store waarderen we de tevredenheid van onze klanten en daarom hebben we een terugbetalingsbeleid dat tot doel heeft de terugbetaling van betaalde bedragen te garanderen en onze toewijding aan de klant te garanderen.

In geval van retourzending, indien aan de voorwaarden van de Retour- en ruilbeleid , de klant ontvangt alleen het bedrag dat voor het product is betaald (we vergoeden de verzendkosten niet) via dezelfde betaalmethode die is gebruikt op het moment van aankoop.

Het is de moeite waard om op te merken dat het product of de dienst alleen in perfecte staat en ongebruikt moet zijn voordat er restitutie mogelijk is, anders kunnen we geen restitutie uitvoeren.

Vormen van terugbetaling:

Terugbetaling van betaalde bedragen vindt plaats volgens de betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

In het geval van betaling met een creditcard : De terugbetaling kan plaatsvinden binnen 15 (vijftien) werkdagen of binnen 02 (twee) daaropvolgende facturen. Deze procedure is de verantwoordelijkheid van de beheerder van de gebruikte kaart. Na de terugbetalingsprocedure wordt het ontvangstbewijs per e-mail verzonden.

In het geval van betaling via Boleto Bancário of PIX : De terugbetaling vindt rechtstreeks plaats op de bankrekening van de koper. Hiervoor is het noodzakelijk om de terugbetalingsgegevens per e-mail door te geven aan ons ondersteuningsteam.

Opmerking : voor terugbetalingen van Boleto- of Pix-aankopen wordt de terugbetaling alleen rechtstreeks op de rekening van de koper gedaan. Accounts van familieleden of derden worden om veiligheidsredenen niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail, wij helpen u graag verder.